In-Store Musik steigert Umsatz und Kundenerlebnis

Ein glückliches Unternehmen zeichnet sich leicht durch seine zufriedenen Kunden aus. Sie möchten, dass Ihre Kunden ihren Besuch bei Ihnen wirklich genießen – vom Finden des gewünschten Kleides bis zum Probieren eines unvergesslichen neuen Gerichts.

Neben der hervorragenden Qualität der von Ihnen angebotenen Produkte und Dienstleistungen genießen Ihre Kunden auch das Ambiente Ihres Geschäfts oder Veranstaltungsortes. Es versteht sich von selbst, dass Musik ein wesentlicher Faktor dieses gesamten Erlebnisses ist, das Ihren Kunden geboten wird.

Die richtige Musik im Geschäft steigert den Umsatz und das Kundenerlebnis und hat einen wertvollen Einfluss auf die Wahrnehmung Ihres Unternehmens. Jüngste Forschungen der Stockholm School of Economics, der McGill University in Kanada und des Journal of Marketing in den USA zeigen, dass die richtige Musik den Umsatz um bis zu 9 % steigern kann.

1. Die drei Aspekte von Musik, die das Konsumentenverhalten beeinflussen

Der Einfluss von Musik auf die Leistung Ihres Unternehmens ist unbestreitbar. Die Art der Musik, die Sie spielen, ist direkt proportional zum Einkaufserlebnis Ihrer Gäste. Tatsächlich wirken sich 3 Aspekte von Musik wissenschaftlich erwiesen auf deren Verhalten aus:

• Tempo: Bereits in den 1980er Jahren durchgeführte Studien zeigen, dass Musik mit langsamerem Tempo Käufer dazu motiviert, mehr Zeit in einem Geschäft zu verbringen und dadurch den Warenkorbwert zu erhöhen.
• Lautstärke: Langsamere Musik hilft Kunden, sich zu entspannen, mehr zu stöbern und mehr Zeit beim Einkaufen zu verbringen. Die Lautstärke ist tendenziell auch ein altersbedingter Faktor – ältere Gäste bevorzugen leisere Musik.
• Genre: Genre ist eine individuelle Präferenz. Es wird bevorzugt, Musik zu spielen, die zur Demografie Ihrer Zielgruppe passt. Saisonale Musik beeinflusst auch den Umsatz – Weihnachtsmusik im Dezember steigert tendenziell den Verkauf von festlichen Produkten.

2. Aufbau des Images Ihres Unternehmens

Ist Ihr Geschäft entspannt und jung oder ist es stilvoll und minimalistisch? Die Musik, die Sie in Ihrem Geschäft spielen, ist der erste Hinweis auf die Positionierung Ihres Unternehmens für Ihr Publikum, noch bevor sie die Türen betreten.

Bleiben Sie Ihrer Persönlichkeit treu und wählen Sie Musik, die Ihren Kunden Hinweise auf das Image Ihres Unternehmens gibt und Ihre Zielkunden motiviert, Ihr Geschäft immer wieder zu besuchen. Nehmen Sie zum Beispiel, wie Abercrombies Teenager-Marke Hollister ihre laute, strandige Musik zu einer Playlist mit den neuesten Pop-, Hip-Hop- und EDM-Nummern wechselte – kombiniert mit einer geringeren Lautstärke ziehen sie jetzt ihre ursprüngliche Zielgruppe plus deren Eltern an.

3. Die richtige Atmosphäre schaffen

Was Ihr Unternehmen wirklich vom Online-Shopping unterscheidet, ist das Gesamterlebnis, das Sie bieten. Die Musik, die Sie spielen, bestimmt nicht nur die Atmosphäre des Geschäfts, sie beeinflusst auch die Stimmung und Gefühle Ihrer Kunden.

Musik ist so wichtig, dass 4 von 5 kleinen Einzelhändlern glauben, dass das Nichtspielen von Musik die Umgebung ihres Geschäfts ernsthaft beeinträchtigen kann. Dies gilt insbesondere für Restaurants – keine Hintergrundmusik schafft eine unangenehme, unbehagliche Atmosphäre.

4. Erhöhung der Verweildauer Ihrer Kunden bei Ihnen

Die Musik, die in Ihrem Geschäft gespielt wird, hat einen direkten Einfluss darauf, wie viel Zeit ein Kunde bei Ihnen verbringt. Langsamere Musik lässt die Leute sich Zeit nehmen und im Geschäft stöbern, während schnellere Musik sie dazu bringen kann, ihr Tempo zu erhöhen.

Im Falle von Fitnessstudios und Fitnessstudios kann schnelle, lebhafte und motivierende Musik die Kunden dazu bringen, länger zu bleiben und zu schwitzen – was zu besseren Ergebnissen und höheren Mitgliedschaftsverlängerungen führt.

5. Kunden zu mehr Engagement ermutigen

In einer 1997 in Nature veröffentlichten Studie spielten Forscher den ganzen Tag über verschiedene Arten von Musik in einem Weinladen. Kunden kauften mehr französischen Wein, wenn französische Musik gespielt wurde, und mehr deutschen Wein, wenn deutsche Musik gespielt wurde – völlig unbewusst.

Eine Studie aus dem Jahr 2007 zeigt auch, dass je angenehmer die Musik ist, desto höher sind die Ausgaben des Kunden in Ihrem Geschäft. Eine faszinierende Playlist kann Kunden zu Impulskäufen verleiten, die sie nicht geplant hatten.

6. Steigerung der Produktivität Ihrer Mitarbeiter

Die Musik, die in Ihrem Unternehmen gespielt wird, steigert nicht nur Ihren Umsatz, sondern motiviert und produktiviert auch Ihre Mitarbeiter. Eine DJS-Studie aus dem Jahr 2013 zeigte, dass Mitarbeiter in einem Unternehmen um 77 % produktiver sind, wenn sie Musik hören.

Gute Musik hält Ihr Team bei guter Laune, sodass es Gäste besser bedienen und ein freundlicheres Image Ihres Unternehmens vermitteln kann.

7. Die richtige kuratierte Playlist für Ihr Unternehmen finden

Nachdem wir nun festgestellt haben, dass die perfekte Musik einen großen Einfluss auf Ihre Verkaufszahlen und Kundenbeziehungen hat, wo finden Sie diese speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Playlist?

Das Erstellen benutzerdefinierter Playlists könnte eine zusätzliche Aufgabe für Sie und Ihr Team sein. Hier wird Soundsuit zu Ihrer einfachen Wahl. Intelligente Playlists, die nach Ihrer Identität und Zielgruppe kuratiert werden, lassen Sie sich zurücklehnen, entspannen und die Vorteile genießen.

Mit Ihrem Abonnement erhalten Sie Musik, die sich je nach Tageszeit ändert und zu Ihrer Zielgruppe sowie der gewünschten Stimmung für Ihr Geschäft passt. Sie wird ständig aktualisiert, wodurch sie sowohl für Ihre Kunden als auch für Ihre Mitarbeiter einzigartig ist. Da diese Musik lizenziert ist, müssen Sie sich außerdem keine Sorgen über die Auswirkungen des illegalen Streamens von Musik machen.